Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 1 Novembre 2024

1. Titolare del Trattamento

2. Categorie di Dati Personali Raccolti

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati di Identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale
• Data di nascita (se fornita)

2.2 Dati del Veicolo

• Marca, modello e anno del veicolo
• Numero di targa
• Numero di telaio (VIN)
• Chilometraggio
• Storico degli interventi di manutenzione

2.3 Dati di Navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Referrer URL
• Cookie e tecnologie simili

2.4 Dati di Comunicazione

• Contenuto delle comunicazioni via email
• Registrazioni delle chiamate (se autorizzate)
• Feedback e recensioni

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

3.1 Finalità Contrattuali

Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

• Erogazione dei servizi di assistenza e manutenzione auto
• Gestione degli appuntamenti e preventivi
• Fatturazione e gestione dei pagamenti
• Gestione dei reclami e dell'assistenza clienti

3.2 Finalità Legittime

Base giuridica: Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

• Miglioramento dei servizi offerti
• Analisi statistiche e di business intelligence
• Prevenzione delle frodi
• Sicurezza informatica

3.3 Finalità di Marketing

Base giuridica: Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Profilazione per offerte personalizzate
• Marketing diretto via email o telefono

3.4 Finalità Legali

Base giuridica: Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

• Adempimenti fiscali e contabili
• Conservazione documenti per obblighi di legge
• Cooperazione con autorità competenti

4. Modalità di Raccolta

I tuoi dati personali possono essere raccolti attraverso:

• Compilazione di moduli: Sul nostro sito web o in officina
• Comunicazioni dirette: Via telefono, email o di persona
• Sistemi automatici: Cookie e tecnologie di tracciamento
• Terze parti: Partner commerciali autorizzati

5. Destinatari dei Dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati a:

5.1 Personale Autorizzato

• Dipendenti e collaboratori di ChevPeric Center
• Tecnici specializzati per specifici interventi

5.2 Fornitori di Servizi

• Fornitori di servizi IT e hosting
• Società di marketing e comunicazione
• Istituti di credito per i pagamenti
• Corrieri e servizi di spedizione

5.3 Autorità Competenti

• Agenzia delle Entrate
• Forze dell'ordine (su richiesta legale)
• Garante per la protezione dei dati personali

6. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trasferire i tuoi dati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo:

• Adeguati livelli di protezione secondo la decisione della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione
• Certificazioni di adeguatezza dei sistemi di protezione

7. Periodo di Conservazione

I tuoi dati personali saranno conservati per i seguenti periodi:

8. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

8.1 Diritto di Accesso (art. 15 GDPR)

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo e ottenere una copia degli stessi.

8.2 Diritto di Rettifica (art. 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

8.3 Diritto di Cancellazione (art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in specifiche circostanze.

8.4 Diritto di Limitazione (art. 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate situazioni.

8.5 Diritto di Portabilità (art. 20 GDPR)

Puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina.

8.6 Diritto di Opposizione (art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing.

8.7 Diritto di Revoca del Consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

9. Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 3456 7890
• Posta: Via Giuseppe Garibaldi, 45 - 20121 Milano (MI)

Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

10. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia: Tutti i dati sono crittografati in transito e a riposo
• Accesso limitato: Solo personale autorizzato può accedere ai dati
• Backup sicuri: Copie di sicurezza regolari e protette
• Monitoraggio: Sistemi di rilevamento delle intrusioni 24/7
• Formazione: Personale formato sulla protezione dati

11. Cookies

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la tua esperienza. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

11.1 Tipologie di Cookie

• Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie di prestazione: Per analizzare l'utilizzo del sito
• Cookie di funzionalità: Per ricordare le tue preferenze
• Cookie di marketing: Per mostrare contenuti personalizzati

12. Minori

I nostri servizi non sono diretti a minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza consenso parentale, procederemo immediatamente alla cancellazione.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

14. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

15. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci: