Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 1 Novembre 2024

1. Informazioni sulla Società

2. Definizioni

• "Servizi": Tutti i servizi di assistenza, manutenzione e riparazione automobilistica offerti da ChevPeric Center
• "Cliente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Veicolo": L'autoveicolo, motoveicolo o altro mezzo di trasporto oggetto dei nostri servizi
• "Preventivo": La stima dei costi per i servizi richiesti
• "Ordine di lavoro": Il documento che autorizza l'esecuzione dei lavori

3. Servizi Offerti

ChevPeric Center offre i seguenti servizi:

3.1 Servizi di Manutenzione

• Tagliandi programmati
• Cambio olio e filtri
• Controlli periodici
• Manutenzione preventiva

3.2 Servizi di Riparazione

• Diagnosi computerizzata
• Riparazione motore e trasmissione
• Servizi elettrauto
• Riparazione sistemi frenanti
• Interventi su sospensioni

3.3 Servizi di Carrozzeria

• Riparazione danni da collisione
• Verniciatura
• Sostituzione cristalli
• Lucidatura e detailing

3.4 Vendita Ricambi

• Ricambi originali
• Ricambi aftermarket di qualità
• Accessori auto
• Pneumatici

4. Modalità di Prenotazione e Accettazione

4.1 Prenotazione Appuntamenti

Gli appuntamenti possono essere prenotati:

• Telefonicamente al numero +39 02 3456 7890
• Via email a [email protected]
• Di persona presso la nostra sede
• Tramite il modulo contatti sul nostro sito web

4.2 Accettazione del Veicolo

Al momento della consegna del veicolo:

• Verrà compilato un verbale di accettazione
• Saranno annotati eventuali danni preesistenti
• Sarà registrato il chilometraggio
• Saranno verificati gli oggetti di valore presenti

5. Preventivi e Autorizzazioni

5.1 Preventivi

• I preventivi sono gratuiti e senza impegno
• Hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione
• Includono manodopera, ricambi e materiali necessari
• I prezzi si intendono IVA inclusa salvo diversa indicazione

5.2 Autorizzazioni

• Nessun lavoro verrà eseguito senza autorizzazione scritta
• Modifiche ai lavori autorizzati richiedono nuovo consenso
• Per lavori urgenti l'autorizzazione può essere data telefonicamente

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Determinazione Prezzi

• I prezzi sono basati sui listini ufficiali vigenti
• La manodopera è calcolata secondo tempi standard del settore
• I ricambi sono fatturati al prezzo di acquisto maggiorato

6.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti (fino ai limiti di legge)
• Bancomat e carte di credito
• Bonifico bancario
• Assegni bancari (previa autorizzazione)

6.3 Condizioni di Pagamento

• Il pagamento è dovuto al ritiro del veicolo
• Per clienti aziendali: pagamento entro 30 giorni
• In caso di ritardo nei pagamenti si applicano interessi di mora

7. Garanzie

7.1 Garanzia sui Lavori

• Durata: 12 mesi o 20.000 km dalla data di consegna
• Copertura: Difetti di esecuzione e manodopera
• Esclusioni: Usura normale, danni da incidente, uso improprio

7.2 Garanzia sui Ricambi

• Ricambi originali: garanzia del costruttore
• Ricambi aftermarket: garanzia del produttore
• Durata variabile da 6 a 24 mesi secondo il tipo

7.3 Condizioni per il Riconoscimento della Garanzia

• Conservazione della fattura e dell'ordine di lavoro
• Utilizzo del veicolo secondo le specifiche del costruttore
• Manutenzione regolare presso officine qualificate
• Comunicazione tempestiva di eventuali problemi

8. Responsabilità e Limitazioni

8.1 Custodia del Veicolo

• Il veicolo è custodito con la diligenza del buon padre di famiglia
• ChevPeric Center è coperta da assicurazione per danni a terzi
• Oggetti di valore devono essere rimossi dal cliente
• Non si risponde di oggetti lasciati nel veicolo

8.2 Limitazioni di Responsabilità

• La responsabilità è limitata al valore del servizio prestato
• Sono esclusi danni indiretti o consequenziali
• La responsabilità per danni al veicolo è limitata al valore commerciale

9. Ritiro del Veicolo

9.1 Termini di Ritiro

• Il cliente sarà avvisato al completamento dei lavori
• Il veicolo deve essere ritirato entro 15 giorni dalla comunicazione
• Dopo 30 giorni si applicano spese di custodia
• Dopo 90 giorni il veicolo può essere considerato abbandonato

9.2 Spese di Custodia

• € 10,00 al giorno per auto
• € 15,00 al giorno per veicoli commerciali
• Gratuito per i primi 15 giorni

10. Diritto di Recesso

10.1 Recesso del Cliente

• Il cliente può recedere prima dell'inizio dei lavori
• Dopo l'inizio, il recesso comporta il pagamento dei lavori eseguiti
• Sono comunque dovute le spese per diagnosi e smontaggio

10.2 Recesso di ChevPeric Center

ChevPeric Center può recedere in caso di:

• Impossibilità tecnica di eseguire i lavori
• Mancanza di autorizzazioni necessarie
• Comportamenti scorretti del cliente
• Mancato pagamento di servizi precedenti

11. Protezione Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

12. Reclami e Risoluzione Controversie

12.1 Procedura per Reclami

1. I reclami devono essere presentati per iscritto entro 8 giorni
2. Saranno esaminati dal nostro responsabile qualità
3. Riceverai una risposta entro 15 giorni lavorativi
4. In caso di accordo, provvederemo alla risoluzione del problema

12.2 Mediazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una mediazione presso:

• Camera di Commercio di Milano
• Altri organismi di mediazione accreditati

12.3 Foro Competente

Per eventuali controversie è competente il Foro di Milano.

13. Codice del Consumo

Per i clienti consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in quanto compatibili con la natura dei servizi offerti.

13.1 Garanzia Legale

• Durata: 24 mesi dalla consegna
• Copertura: difetti di conformità
• Onere della prova: a carico del venditore per i primi 12 mesi

14. Sicurezza e Ambiente

14.1 Sicurezza sul Lavoro

• Rispettiamo tutte le normative sulla sicurezza
• Il personale è formato e dotato di DPI
• I clienti devono seguire le indicazioni di sicurezza

14.2 Tutela Ambientale

• Smaltimento rifiuti secondo normative vigenti
• Utilizzo di prodotti eco-compatibili quando possibile
• Recupero e riciclo materiali

15. Modifiche ai Termini

ChevPeric Center si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno:

• Pubblicate sul nostro sito web
• Comunicate via email ai clienti registrati
• Effettive dalla data di pubblicazione

16. Disposizioni Finali

16.1 Validità

Se una clausola di questi Termini dovesse risultare invalida, le restanti rimangono pienamente efficaci.

16.2 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

16.3 Lingua

In caso di traduzioni, fa fede la versione italiana.

17. Contatti

Per informazioni, chiarimenti o comunicazioni relative a questi Termini: